تضمین کیفیت در آزمایشگاه بدین معناست که کلیه خدمات آزمایشگاه، توسط بخش کنترل کیفی مورد ارزیابی، ممیزی و بازبینی قرار می گیرد. به عبارتی تضمین کیفیت احتمال بروز خطا را شناسایی و شانس احتمال خطا را به حداقل می رساند ، برای اینکار تمام فرایند ها دربخش های مختلف آزمایشگاه شناسایی و به کمک دستورالعمل ها تمام جنبه های مرتبط مورد ارزیابی و پایش قرار می گیرند.
تضمین کیفیت باعث افزایش کیفیت کار و افزایش رضایت مراجعه کنندگان می شود. مدیریت کیفیت آزمایشگاه مدیکال ، بهبود مستمر را از طرق آئین نامه ها ومقررات وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، اجرای مفاد ISO 9001-2015 ،آموزش کارکنان، تعیین سیاست کیفی واهداف کیفیت، بازبینی مدیریت به انجام می رساند.
آزمایشگاه مدیکال جهت دستیابی به این مهم، دستورالعملهای استاندارد سازی در موارد زیر را تدوین و به اجرا گذاشته است :
1- فضا و تاُسیسات
2- پرسنل
3- تجهیزات و معرف ها
4- ایمنی و بهداشت
5- تهیه خط مشی، مستند سازی ، روش های اجرایی برای فرایندهای ، قبل ، حین و بعد از آزمایش
از طرفی آزمایشگاه مدیکال به منظور بالابردن سطح کیفیت کار و جلب رضایت مشتری از تجهیزات به روز، در بخش های مختلف استفاده می کند. برای مثال استفاده از اتوآنالایزرهای کمپانی های Roche-Siemens-Sysmex ، در بخش های فنی به منظور بررسی صحت عملکرد دستگاه ها و جواب نهایی نمونه بیمار ، قبل از انجام تست ، نمونه کنترل متناسب با تجهیز، مورد آزمایش قرار می گیرد.
بدین منظور از نمونه های کنترل کمپانی های Roche – Randox- BioRad استفاده می شود. نتایج کنترل کیفی در نرم افزار کنترل کیفی آزمایشگاه به نام <strong>تریتا ثبت و نگهداری می شود از ویژگی های مهم این نرم افزار این است که می توان به کمک آن تمام موارد کنترل کیفی در بخش های مختلف را به کمک آن پایش و نگهداری کرد.
همچنین آزمایشگاه مدیکال و سایر آزمایشگاه های گروه مدیکال ، برنامه کنترل کیفی بین آزمایشگاهی را اجرا می کنند بدین منظور، نمونه در بین آزمایشگاه ها مورد سنجش می شوند و نتایج توسط بخش کنترل کیفی مورد ارزیابی قرار می گیرد. آزمایشگاه مدیکال هر ساله در برنامه کنترل کیفی EQAP که مجری آن انجمن دکترای علوم آزمایشگاهی می باشد نیز شرکت می کند تا شرایط خود را در مقایسه با سایر آزمایشگاه های کشور ارزیابی کند. همچنین آزمایشگاه مدیکال به منظور پیشبرد اهداف خود، اجرای دستورالعمل ISO 9001 – 2015 را الزامی می داند و گواهی آن را از شرکت Tuv Nord آلمان دریافت کرده است .